Credenziali SPID dimenticate: come recuperare nome utente e password

Per recuperare le credenziali SPID bisogna prima sapere chi è il tuo gestore: Poste, Aruba, InfoCert o un altro. Ognuno ha una pagina per recuperare nome utente e password, di solito con un codice che arriva all'email e al cellulare registrati. Se non hai più quel numero, spesso l'unica strada è revocare lo SPID e farne uno nuovo.

Chi è il tuo gestore

• Cerca nella posta l'email arrivata quando hai attivato lo SPID.
• Guarda le app sul telefono: se c'è PosteID, il gestore è Poste.
• Prova a entrare in un sito pubblico, per esempio quello dell'INPS: premendo "Entra con SPID" compare l'elenco dei gestori, e spesso il nome si riconosce.

I gestori attivi oggi sono Aruba, EtnaID (Etna Hitech), InfoCamere, InfoCert, Intesi Group, Lepida, Namirial, Poste Italiane, Register, Sielte, TeamSystem e TIM.

Poste Italiane (PosteID)

• Nome utente. È l'indirizzo email che hai registrato.
• Password. Dal sito posteid.poste.it scegli "Hai dimenticato il nome utente o la password?". C'è anche una strada più rapida: dal cellulare registrato chiami lo 06 4526 3893, la chiamata si chiude da sola e ti arriva un'email con il link per scegliere la nuova password.
• Codice dell'app. Se hai dimenticato il codice PosteID, nell'app tocca "Non ricordo il codice PosteID".

Dopo troppi tentativi sbagliati l'accesso si blocca per 30 minuti: aspetta e riprova con calma. L'assistenza di Poste risponde allo 06 977 977 77.

Poste sta togliendo gli SMS per entrare con lo SPID: per accedere servirà l'app PosteID. Conviene installarla subito, finché le credenziali funzionano.

Aruba

Dal pannello Self Care SPID di Aruba:

• "Hai dimenticato il nome utente?" ti chiede email e codice fiscale;
• "Hai dimenticato la password?" ti manda una password temporanea, da cambiare subito.

La password di Aruba scade ogni 180 giorni: se non entri da molto, è probabile che vada rinnovata.

InfoCert

Dal SelfCare di InfoCert scegli "Hai dimenticato la password?". Puoi rispondere alla domanda di sicurezza oppure ricevere un link per email e un codice per SMS. Il nome utente di solito è l'email usata quando hai chiesto lo SPID.

Dopo 5 password sbagliate, o 3 codici SMS sbagliati, l'accesso si blocca.

Gli altri gestori

Lepida, Namirial, Register, Sielte, TIM e gli altri hanno ciascuno una pagina di recupero nella propria area personale. L'AgID, l'agenzia che gestisce lo SPID, raccoglie i link di tutti nelle sue domande frequenti sullo SPID.

Se hai cambiato numero di cellulare o email

• Hai ancora il vecchio numero? Cambialo dall'area personale del gestore: di solito arriva un codice al vecchio numero e uno al nuovo.
• Non hai più il vecchio numero? Con InfoCert bisogna revocare lo SPID e chiederne uno nuovo. Con Aruba lo stesso, se hai perso sia il numero sia l'email. Con Poste chiedi all'assistenza o in ufficio postale, con un documento valido.

Lo SPID scade?

• Se non lo usi. Dopo 24 mesi senza entrare in nessun servizio pubblico, lo SPID viene revocato. Entrare solo nell'area personale del gestore non basta.
• Se il documento è scaduto. Lo SPID viene sospeso finché non carichi un documento valido.
• Se non paghi il canone. Poste chiede 6 € l'anno dal 2026, dopo il primo anno; è gratis per chi ha almeno 75 anni e per i minorenni. Senza pagamento l'accesso viene sospeso e si riattiva pagando, anche in ufficio postale con il solo codice fiscale. Aruba e InfoCert chiedono circa 6 € l'anno e, se non rinnovi, l'identità finisce alla scadenza. Per gli altri gestori controlla le condizioni sul loro sito.

L'alternativa: la carta d'identità elettronica

La CIE funziona negli stessi servizi pubblici e non ha canoni. Non c'è una data ufficiale di fine dello SPID, ma lo Stato punta sempre di più sulla CIE. Se il genitore ha la carta elettronica e un telefono con NFC, può valere la pena passare a quella: lo spieghiamo nella guida su PIN, PUK e app CieID.

Per un genitore

• Il recupero va fatto con il telefono e l'email del genitore: i codici arrivano lì.
• Una volta recuperato, scrivete su un foglio il nome del gestore e il nome utente. La password, se va scritta, su un quaderno tenuto in casa, separato.
• Se ha almeno 75 anni e lo SPID è di Poste, non paga il canone.
• Per aiutarlo con l'INPS senza usare le sue credenziali c'è la delega: la spieghiamo nella guida su SPID o CIE per un genitore anziano.

Se preferisci che veniamo noi

Veniamo a casa, capiamo qual è il gestore, recuperiamo l'accesso insieme e lo proviamo subito su un servizio vero, come il Fascicolo sanitario o l'INPS. Le password le scegli e le scrivi sempre tu. Ecco come funziona.