Chi siamo

Com’è nato

Quasi per caso. Una signora ci ha chiesto una mano a configurare il suo nuovo iPhone: un pomeriggio è diventato due, e poi è toccato al telefono del marito. Ci siamo accorti di quanto serva qualcuno che venga a casa, abbia pazienza e spieghi le cose senza dare niente per scontato.

I negozi accendono il telefono e salutano. I tutorial vanno troppo veloci. E chiedere ogni volta a un figlio o a un nipote, a volte, pesa. Per questo veniamo noi, di persona, e restiamo finché le cose non sono chiare.

Un referente fisso

Dalla prima chiamata hai un referente fisso, che conosce bene la tecnologia e sa spiegarla. Sa già cosa abbiamo sistemato l’ultima volta e che dispositivi hai, così non devi rispiegare tutto da capo.

Come lavoriamo

• Spieghiamo cosa stiamo facendo, passo per passo. L’obiettivo è che dopo tu sappia farlo da solo.
• Non chiediamo mai password, PIN o codici. Le password le scegli e le scrivi tu.
• Prima di venire ti diciamo quanto tempo serve di solito. Se scopriamo che ne serve di più, te lo diciamo prima di andare avanti.
• Ti lasciamo una guida scritta e per 7 giorni rispondiamo ai dubbi su WhatsApp.
• Ricevi sempre la fattura.

Cosa non facciamo

Non ripariamo componenti rotti (schermi, batterie, schede), non montiamo TV a parete e non lavoriamo su antenne o impianti elettrici. In quei casi ti diciamo a chi rivolgerti.